Política de privacidad
Nos comprometemos a proteger su privacidad en Internet
Hemos creado esta Política de privacidad para asegurarnos de que sabe qué información recogemos y cómo la utilizamos. Al utilizar nuestro sitio web, usted da su consentimiento para la recogida y el uso de su información tal y como hemos descrito en esta política.
De vez en cuando, podemos actualizar esta Política de Privacidad. Le notificaremos los cambios sustanciales en la forma en que tratamos la información de identificación personal enviándole un correo electrónico y/o publicando un aviso en nuestro sitio web. Le recomendamos que vuelva a consultar esta Política de privacidad para saber en todo momento qué datos personales recogemos, cómo los utilizamos y a quién se los revelamos. Su uso continuado del Sitio Web estará sujeto a la Política de Privacidad vigente en ese momento.
Para conocer las disposiciones específicas relativas al uso correcto de nuestro Sitio Web, le invitamos a que revise detenidamente nuestras Condiciones de uso.
Corresponsabilidad
Puede solicitar información sobre la identidad y los datos de contacto de las empresas del Grupo Netenders que actúan como Controladores Conjuntos enviando un correo electrónico a data@netenders.com.
Información personal recopilada
Cuando realiza una compra en nuestro Sitio Web, como parte del proceso de compra, recopilamos la información personal que nos proporciona, como su nombre, dirección de residencia y dirección de correo electrónico, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono, número de tarjeta de débito/crédito y actividad de la cuenta.
Cuando navega por nuestro sitio web, también recibimos automáticamente la dirección de protocolo de Internet (IP) de su ordenador o dispositivo, lo que nos permite obtener detalles adicionales sobre el navegador y el sistema operativo que está utilizando.
Además, usted puede proporcionarnos cierta información de identificación personal cuando:
● registrarse para obtener una cuenta de usuario;
● pedir productos o cheques regalo;
● devolver un producto;
● solicitar asistencia al cliente o enviarnos cualquier otra comunicación;
● inscríbase para recibir boletines, alertas por correo electrónico y ofertas especiales;
● utilice nuestra herramienta de personalización;
● participar en sorteos, concursos, regalos o rifas;
● suscribirse a ofertas especiales o canjearlas; y
● responder a las encuestas.
Si le pedimos que nos facilite sus datos personales para fines de marketing, le solicitaremos expresamente su consentimiento y le daremos la oportunidad de denegarlo o revocarlo.
Base jurídica para el tratamiento de sus datos
La base jurídica para el tratamiento de datos es el consentimiento del usuario.
El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte retroactivamente al tratamiento de datos personales realizado hasta ese momento.
En los formularios del Sitio Web será necesario que el usuario rellene los campos marcados como "obligatorios". El hecho de no facilitar todos los datos personales requeridos podrá tener como consecuencia que la solicitud quede incompleta.
El usuario debe proporcionar datos personales actualizados para que la información recopilada esté actualizada y no contenga errores.
¿Cómo utilizamos la información?
Tratamos la información personal facilitada por el usuario para los siguientes fines:
● características y funcionalidad del Sitio Web;
● satisfacer sus solicitudes de nuestros productos y servicios;
● atender sus solicitudes de información y/o consultas;
● pagar cánones y tasas de remisión; y
● comunicarnos con usted sobre el estado de sus pedidos y otras consultas sobre nuestros productos y servicios.
A modo de aclaración, utilizamos la información que no le identifica personalmente para supervisar el uso y el rendimiento del sitio web, de modo que podamos conocer mejor cómo lo utiliza la gente y mejorar nuestros productos y servicios, y utilizamos su dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted en relación con su cuenta y enviarle determinados correos electrónicos de notificación. Puede cambiar la frecuencia de esos correos electrónicos en la configuración de su cuenta.
Dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento, necesitaremos tratar unos datos u otros, que en general serán, según los casos, los siguientes:
● sus datos de identificación (por ejemplo, su nombre, apellidos, imagen, idioma y país desde el que interactúa con nosotros, datos de contacto, etc.);
● información financiera y transaccional (por ejemplo, los datos de su pago o tarjeta, información sobre sus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
● datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, datos de localización, número de identificación del dispositivo o ID de publicidad);
● información comercial (por ejemplo, si está suscrito a nuestro boletín); y
● datos sobre sus gustos y aversiones.
Tenga en cuenta que cuando le pidamos que rellene sus datos personales para darle acceso a una funcionalidad o servicio del Sitio Web, marcaremos algunos campos como obligatorios, ya que son datos que necesitamos para prestarle el servicio o darle acceso a la funcionalidad en cuestión. Tenga en cuenta que si decide no facilitarnos estos datos, es posible que no pueda completar su registro como usuario o que no pueda utilizar dichos servicios o funcionalidades.
En otros casos, podemos recopilar información de forma pasiva mediante el uso de herramientas de seguimiento, como cookies del navegador u otras tecnologías similares en nuestro sitio web o en las comunicaciones que le enviamos.
En determinados casos, un tercero puede habernos proporcionado información sobre usted cuando utiliza una funcionalidad o servicio del Sitio Web, por ejemplo, si se le ha enviado una tarjeta regalo o si se envía un pedido a su dirección. En tales casos, sólo procesaremos su información en relación con dicha funcionalidad o servicio de conformidad con la presente Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies.
Asimismo, cuando usted se suscriba, o ya se haya suscrito, o dé, o haya dado su consentimiento para recibir el boletín de noticias de nuestra parte por correo electrónico, podrá recibir correos electrónicos cuidadosamente adaptados con información sobre el catálogo, ofertas, eventos, noticias y tendencias de esta marca o de nuestras marcas asociadas operadas por nosotros, cuyo propietario es Netenders Holding S.L. (Grupo Netenders), en relación con productos y servicios que consideremos que serán de su interés.
Por lo tanto, se suscribirá a todas las marcas que forman parte del Grupo Netenders como se ha indicado anteriormente: Wordans® , Needen® , Ntextil® , Radsow® , Montparel® , ZoePlace® , Egotier® , WahooPrice® , Babykidsz® , ProGiftRetail® , Sportissim® , Atelier Mundo® .
Los datos personales se conservarán mientras el usuario no solicite su supresión o anulación de la suscripción, a fin de poder gestionar las solicitudes de los usuarios y seguir enviando boletines informativos que puedan ser de su interés.
Sobre la carga y publicación de información en el sitio web
En el momento de registrarse para obtener una cuenta de usuario, elegirá y nos proporcionará un nombre de usuario y una contraseña. Cuando cargue un diseño, publique un comentario o un mensaje en el sitio web, su nombre de usuario será visible para otros usuarios. Además, si su comentario o mensaje contiene información personal y es publicado por usted en una página accesible al público, es posible que terceros tomen nota de la información y que, como consecuencia, usted reciba mensajes no solicitados de terceros. Cualquier contenido o información que usted cargue no se considera información personal identificable sujeta a esta Política de Privacidad.
Tenga siempre cuidado al publicar este tipo de información.
Información recogida por las cookies
Utilizamos cookies en el sitio web, así como servicios de análisis web y plug-ins de redes sociales para mejorar su experiencia de usuario. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web envía a su ordenador para permitirle almacenar información que identifique de forma exclusiva a sus usuarios. Nuestras cookies no recogen ni almacenan información de identificación personal. Más bien, la cookie almacena un token que identifica de forma exclusiva a un usuario concreto en un momento determinado.
Ese token se vincula entonces a la información del usuario en nuestras bases de datos seguras. Siempre puede configurar su navegador para que rechace todas las cookies o para que muestre un mensaje cuando se envíe una cookie. Si reajusta su navegador, es posible que algunas de las características y funciones del sitio web no estén disponibles para usted.
Le invitamos a revisar detenidamente nuestra Política de Cookies.
Información recogida por balizas web y archivos de registro
También recopilamos cierta información no identificable personalmente mediante el uso de balizas web y archivos de registro. Dicha información puede incluir su dirección IP, tipo de navegador, uso del sitio y si abrió los correos electrónicos que recibió de nosotros.
Cómo protegemos su información
Para proteger su información personal, tomamos precauciones razonables y utilizamos salvaguardas tecnológicas comercialmente razonables y generalmente aceptadas para asegurar cualquier información que recopilemos sobre usted, con el fin de garantizar que no se pierda, malverse, acceda, divulgue, altere o destruya de forma inapropiada. El software de servidor seguro (SSL) que utilizamos encripta toda la información que usted introduce antes de enviárnosla. Además, la información de su cuenta de usuario está protegida por contraseña para su privacidad y seguridad. Siempre debe tomar medidas para proteger la confidencialidad de la contraseña que elija.
Operamos a escala internacional, por lo que nuestros sistemas informáticos pueden estar ubicados en el extranjero. Como resultado, sus datos personales pueden ser procesados en un lugar donde las normas de protección de datos y privacidad pueden no ofrecer el mismo alto nivel de protección que en otras partes del mundo, sin embargo, hacemos todo lo razonablemente posible para garantizar los mismos estándares de protección regulados en la Unión Europea.
Cómo compartimos o divulgamos su información
En general, sólo podemos compartir su información personal con otras filiales o empresas asociadas del Grupo Netenders, y con nuestros proveedores de servicios y socios de confianza que llevan a cabo actividades para nosotros y nos prestan apoyo en la entrega de la información, y lo hacemos con las salvaguardias adecuadas para garantizar la seguridad de sus datos.
En ocasiones, para el cumplimiento de las finalidades indicadas en esta Política de Privacidad, es necesario que demos acceso a sus datos personales a terceros que nos prestan apoyo en los servicios que le ofrecemos, que pueden actuar en determinados casos como corresponsables del tratamiento, a saber:
● instituciones financieras;
● entidades de detección y prevención del fraude;
● proveedores de servicios tecnológicos y analíticos;
● proveedores y socios de servicios de logística, transporte y entrega o sus establecimientos asociados;
● proveedores de servicios relacionados con la atención al cliente; y
● proveedores y socios de servicios relacionados con el marketing y la publicidad, como agencias de publicidad, socios publicitarios o redes sociales.
En tales casos, exigimos que estos terceros acepten utilizar la información exclusivamente para el fin para el que se la proporcionamos y de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Debido a la eficiencia del servicio, algunos de estos proveedores de servicios se encuentran en territorios que no ofrecen un alto nivel de protección de datos equivalente al de la Unión Europea. En estos casos, le informamos de que transferimos sus datos con las garantías adecuadas y mantenemos siempre la seguridad de sus datos, ya que utilizamos las herramientas más apropiadas para la transferencia internacional de datos, como las Cláusulas Contractuales Tipo o cualquier otra medida complementaria pertinente.
Tiene derecho a no ser objeto de una decisión individualizada basada únicamente en el tratamiento automatizado de sus datos personales, incluida la elaboración de perfiles.
Si acepta esta Política de privacidad, consiente expresamente la transferencia internacional de toda la información que nos proporcione.
En caso de que seamos adquiridos por, o nos fusionemos con, o vendamos o transfiramos todo o parte de nuestro negocio o activos a, otra empresa perteneciente o no al Grupo Netenders, o llevemos a cabo cualquier otra actividad empresarial como resultado de una reorganización corporativa, podremos revelar sus datos personales al potencial receptor del negocio o activos. En caso de que se produzca dicha venta o transferencia, haremos todos los esfuerzos razonables para garantizar que el destinatario trate los datos personales que nos ha facilitado de conformidad con nuestra Política de Privacidad. En este caso, creemos tener un interés legítimo basado en la reorganización de nuestra estructura corporativa.
Si se suscribe a una oferta promocional o se inscribe en un servicio que ofrecemos en colaboración con un tercero, podemos facilitar información (como su nombre, dirección de correo electrónico y actividad de la cuenta) a dichos terceros.
También podemos divulgar información cuando, a nuestra entera discreción, consideremos que dicha divulgación es necesaria o apropiada para:
● cumplir la ley, la normativa gubernamental o las decisiones de los tribunales;
● Cumplir con citaciones, órdenes judiciales, investigaciones gubernamentales u otros procesos legales;
● hacer cumplir o aplicar los términos de cualquiera de nuestros acuerdos de usuario o licencia;
● investigar o responder a acusaciones de fraude, infracción de la propiedad intelectual u otras actividades ilícitas;
● investigar reclamaciones por fraude o similares
● proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de nuestros usuarios.
Del mismo modo, podemos revelar información no identificable personalmente a terceros en forma agregada a posibles socios comerciales e inversores.
Privacidad de los niños
Los menores de catorce (14) años pueden cargar gráficos e imágenes y pedir productos con el consentimiento de sus padres. Para pedir productos, el niño debe indicar su edad, enviar su nombre y su dirección postal y de envío, si es distinta de la dirección postal, junto con un número de tarjeta de crédito válido. Esta es la única información que se recoge de un niño.
Esta información se utiliza para cumplir con el pedido solicitado; confirmar el envío; completar el mantenimiento de registros, incluidos los derechos de autor y pagar los derechos de autor, en su caso, y para asesorar al niño sobre nuestros nuevos productos, servicios o políticas.
Los padres de niños menores de catorce (14) años tienen la opción de consentir o no la recogida de esta información de sus hijos. Dicho consentimiento no se utilizará como consentimiento para la difusión de cualquiera de esta información y la información no será divulgada a terceros sin el consentimiento de los padres, salvo que sea requerido por la ley, las regulaciones gubernamentales, o por orden judicial.
La información personal se mantiene confidencial y sólo se divulga con el consentimiento del usuario o según lo establecido en esta Política de Privacidad. No condicionamos la participación de un niño en ninguna actividad en línea a la concesión de información innecesaria más allá de la realmente necesaria en relación con dicha actividad.
Los padres pueden revisar cualquier información que hayamos recibido de un niño y el padre puede hacer que esa información se borre y el padre puede prohibir la recopilación de información adicional de su hijo. Si desea revisar cualquier información obtenida de su hijo o si desea que se elimine de nuestros registros cualquier información obtenida de su hijo o prohibir cualquier uso de dicha información, puede enviar una solicitud por teléfono, correo electrónico o carta a la información de contacto detallada en nuestro Aviso Legal.
Cómo modificar, suprimir o actualizar mis datos
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Modificación de la presente Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Por ello, le invitamos a consultarla periódicamente.
Las modificaciones y aclaraciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio web.
Si realizamos cambios sustanciales en el contenido de esta Política de Privacidad, y usted es un usuario registrado o suscriptor, le notificaremos aquí cuando se actualice para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias, si las hubiera, la revelamos.
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Última actualización, 21 de abril de 2023.