POLÍTICA DE REEMBOLSO
1. Error en el pedido
Si se produce un error en su pedido, notifíquelo a Montparel en un plazo de 14 días a partir de la recepción del paquete. El personal de Montparel hará todo lo necesario para encontrar la solución más adecuada al problema.
Para los errores en su pedido que le sean imputables, sólo se aplica el artículo 8 "Anulación".
Para los errores en su pedido imputables a Montparel:
- O usted nos devuelve los artículos y a la recepción por Montparel, le haremos un cupón con una caducidad de 6 meses a partir de su fecha de emisión para que usted pueda recomendar en el Sitio por el mismo valor que los artículos devueltos. Usted no pagará los nuevos gastos de envío que se le ofrecerán. Le enviaremos una etiqueta de devolución para que no tenga que pagar por la devolución.
- O si ya no desea realizar pedidos en el Sitio, le enviaremos una etiqueta de devolución que descontaremos de su reembolso.
Para cualquier devolución, escriba a info@montparel.com. Nuestro equipo le aconsejará sobre los pasos a seguir.
Los artículos deben devolverse en su embalaje original, acompañados del acuerdo de devolución recibido por correo electrónico.
2. Devolución
El cliente dispone de un derecho de desistimiento que podrá ejercer enviando un correo electrónico a info@montparel.com o cualquier otro escrito a Montparel mencionando expresamente el desistimiento ejercido, sin necesidad de justificar los motivos, en un plazo de catorce (14) días a partir de la recepción del pedido.
El reembolso del precio del pedido (excluidos los gastos de entrega y de devolución) objeto del desistimiento se efectuará, con el acuerdo previo del Cliente, mediante una nota de crédito por un importe equivalente al reembolso del precio facturado, utilizable en el conjunto del Sitio, o mediante un abono en la cuenta bancaria del Cliente, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la recepción por Montparel de la solicitud de ejercicio del derecho de desistimiento por parte del Cliente.
