Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

Visión general

El es.montparel.com website ("Sitio web") es operado por MONTPAREL como se indica en el Aviso Legal. En este sitio web, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a MONTPAREL y los términos "usted" y "su" se refieren al usuario que compra en este sitio web ("Cliente"). 

MONTPAREL le ofrece este Sitio Web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para usted, el usuario, condicionado a la aceptación de estos términos y condiciones generales de venta ("Condiciones de venta") y todos los términos, condiciones, políticas y avisos establecidos en el presente documento. 

Las Condiciones de Venta aplicables a usted son las vigentes el día de su pedido en el Sitio Web. 

ARTÍCULO 1 - OBJETO DEL SITIO WEB Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA

MONTPAREL propósito es vender productos de ropa, prendas de vestir, accesorios, etc. ("Product/s"). 

Nuestro sitio web está alojado en PrestaShop SA (número de registro RCS: B 497 916 635). Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros Productos. 

Nuestro Sitio Web ofrece Productos destinados al uso doméstico y privado, aunque cualquier Cliente pueda comprar a granel. Por lo tanto, no seremos responsables de ningún uso de los Productos con fines comerciales, empresariales, de distribución o reventa.

Los vendedores son empresas, personas físicas o jurídicas, ("Vendedores") que, mediante la realización de un negocio jurídico, ejercen una actividad comercial o una actividad profesional independiente.

El Sitio Web es de libre acceso para cualquier Cliente. La adquisición de un Producto implica su aceptación de la totalidad de las presentes Condiciones de Venta, y reconoce por el mismo hecho haberlas leído íntegramente. Marcando la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes Condiciones de Venta, teniendo la mención "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta." tendrá el mismo valor que una firma manuscrita por su parte y constituirá la plena aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta, constituyendo un contrato de venta ("Contrato"). 

La aceptación de las presentes Condiciones de Venta presupone que usted tiene la capacidad legal necesaria para ello. Si eres menor de edad o no tienes esta capacidad legal, declaras que cuentas con la autorización de un tutor, curador o tu representante legal. 

ARTICULO 2 - NUESTROS PRODUCTOS

Nuestros Productos pueden estar disponibles en cantidades limitadas y solo pueden devolverse o cambiarse de acuerdo con las condiciones de cancelación, desistimiento y reembolso descritas en el Artículo 7 a continuación. 

Nos reservamos el derecho, aunque no estamos obligados a ello, de limitar las ventas de nuestros Productos en cualquier región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho caso por caso. Nos reservamos el derecho a limitar las cantidades de cualquier Producto que ofrezcamos. Todas las descripciones de los Productos están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y a nuestra entera discreción. Nos reservamos el derecho a dejar de ofrecer un Producto en cualquier momento. 

La elección y compra de Productos son de su exclusiva responsabilidad y no comprometen la responsabilidad de MONTPAREL. 

Las ofertas de Productos presentadas por el Sitio Web son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles. Para los productos no almacenados en nuestros almacenes, las ofertas presentadas por el Sitio Web son válidas a reserva de disponibilidad por parte de sus proveedores.

Los Productos ofrecidos en el Sitio Web cumplen la legislación y la normativa vigentes. No nos hacemos responsables en caso de incumplimiento de la legislación de otro país en el que se entreguen los productos. Por lo tanto, es su responsabilidad comprobar con las autoridades locales de su país las posibilidades de importar o utilizar estos Productos. 

Hemos hecho todo lo posible para mostrar con la mayor claridad posible los colores y las imágenes de nuestros Productos que aparecen en nuestro Sitio Web. No podemos garantizar que la pantalla de su ordenador muestre los colores con precisión. También es posible que existan algunas variaciones en la presentación de los Productos, especialmente en lo que se refiere al embalaje. En ningún caso MONTPAREL podrá ser considerada responsable en caso de modificación de la presentación de los Productos. 

Queda prohibido el uso de nuestros Productos para cualquier fin ilegal o no autorizado, así como, en relación con el uso del Sitio Web, infringir las leyes de su jurisdicción (incluidas, entre otras, las leyes de derechos de autor). 

ARTICULO 3 - PEDIDOS

Accede a los detalles y características físicas de los Productos haciendo clic en sus fotografías o en las denominaciones de los artículos. Cuando selecciona el número de artículos deseado y hace clic en el botón "Añadir a la cesta", el Producto se coloca en una cesta de la compra virtual. 

Al hacer clic en el pictograma que representa un carrito de supermercado, en la parte superior derecha de la pantalla, accederás a una página de resumen de la compra que acabas de realizar.

Si desea completar sus compras, puede continuar el procedimiento haciendo clic en el botón "Realizar pedido". Si ya está registrado, puede introducir aquí su nombre de usuario y contraseña para utilizar automáticamente sus datos guardados para realizar el pedido. También puede registrarse como nuevo Cliente y crear una cuenta de cliente o seguir comprando sin crear una cuenta de cliente. 

Para validar su pedido, procederá a su pago introduciendo sus datos bancarios (número de tarjeta de crédito/débito, fecha de validez y criptograma de seguridad en el reverso de la tarjeta de pago). Se precisa que sus datos bancarios no serán conservados ni por el Sitio Web ni por MONTPAREL. 

Tras unos instantes, se le enviará un correo electrónico confirmando su pedido, recordándole el contenido del mismo y el precio del mismo. 

Los Productos vendidos seguirán siendo propiedad del Vendedor hasta el pago íntegro de su precio, de conformidad con la cláusula de reserva de dominio descrita en el Artículo 6 siguiente. 

Nos reservamos el derecho a no aceptar o cancelar cualquier pedido de un Cliente con el que exista una disputa relacionada con el pago de uno o más pedidos anteriores. 

Usted se compromete a proporcionar información actual, completa y precisa sobre el pedido y la cuenta para todos los pedidos realizados en nuestro Sitio Web. Usted se compromete a actualizar puntualmente su cuenta y otra información, incluyendo su dirección de correo electrónico, números de tarjetas de crédito y fechas de caducidad, para que podamos completar sus transacciones y ponernos en contacto con usted si es necesario. 

ARTICULO 4 - ENTREGAS

Los albaranes validados por el proveedor logístico se considerarán prueba del envío. 

Los plazos de entrega suelen variar entre 48h y 72h desde el correo electrónico de confirmación de envío con el número de seguimiento. No obstante, los plazos de entrega pueden aumentar en función de las distancias a recorrer. En estos casos, corresponderá al Cliente ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente del Sitio Web para informarse sobre los plazos de entrega.

Al recibir su paquete, debe: 

1. Compruebe la conformidad de la mercancía entregada en el momento de la entrega abriendo su paquete en presencia del transportista. 

2. Indique cualquier anomalía en el albarán de entrega en forma de reserva manuscrita precisa acompañada de su firma. Atención, las menciones del tipo "sujeto a desembalaje", "sujeto a control" no tienen ningún valor jurídico y no serán admisibles en caso de litigio. Si el paquete está demasiado dañado, simplemente rechace la entrega. 

3. Notifíquelo inmediatamente al servicio de atención al cliente del sitio web por correo electrónico o por teléfono, que iniciará una investigación con el transportista.
   

4. En cualquier caso, el Cliente se compromete a aportar todas las pruebas que permitan al Sitio Web presentar una reclamación ante el transportista.  

En caso de que no podamos entregarle el Producto solicitado porque no nos lo entreguen nuestros proveedores, por causas que no nos sean imputables, tendremos derecho a desistir del Contrato. En este caso, le informaremos inmediatamente y le ofreceremos un vale por el precio pagado (tras un posible descuento). Si no desea este vale, le devolveremos el importe del mismo. 

Contáctenos en info@montparel.com para informar de un artículo no recibido. 

ARTÍCULO 5 - PRECIO, CONDICIONES DE PAGO Y GASTOS DE ENTREGA

PAGO.

5.1 PRECIOS Y CONDICIONES DE PAGO: Los precios de los Productos se indican en la moneda legal, incluidos todos los impuestos, sin incluir los gastos de envío. 

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, dependiendo de los suministros y la política de precios de los diferentes fabricantes. 

Facturamos en base a la tarifa vigente en el momento de realizar el pedido. 

Para realizar un pedido en este Sitio Web debe pagar con tarjeta de crédito/débito. Los pagos con tarjeta de crédito/débito se realizan a través de transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataformas de pago en línea. 

5.2 GASTOS DE ENTREGA: Los gastos de entrega corren a su cargo y se facturan además del precio de venta de los Productos. Se definen en función del lugar de entrega y del importe de su pedido. 

ARTÍCULO 6 - RETENCIÓN DEL TÍTULO

Los Productos siguen siendo propiedad del Vendedor hasta su pago íntegro. Queda prohibido pignorarlos, darlos en garantía, transformarlos o modificarlos antes de la transmisión de la propiedad. 

ARTICULO 7 - CANCELACION, RETIRADA Y REEMBOLSO DEL PEDIDO

7.1 CANCELACIÓN: Dispone de 120 minutos desde la validación de su pedido para cancelarlo. Para ello deberás enviar un email de cancelación o modificación to info@montparel.com. 

Pasado este plazo, deberá esperar a la entrega y devolvernos el/los Producto(s) para obtener un reembolso, tal y como se describe en el Artículo 7.3 a continuación. 

7.2 INTERCAMBIOS: Los cambios sólo están disponibles en el mismo artículo por un problema de material. No se permite el cambio de un producto diferente. En este caso, deberá devolver su Producto original para obtener un vale o un reembolso, y deberá realizar un nuevo pedido de la talla que desee, siguiendo el procedimiento descrito en el artículo 7.3.

7.3 DERECHO DE RETIRADA: De conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de los Consumidores, en relación con la venta a distancia o fuera del establecimiento, usted, persona física no profesional, tiene un derecho de retractación de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del/de los Producto(s), sin tener que justificar su decisión, ni asumir otros costes a excepción de los únicos gastos de devolución que siguen siendo de su responsabilidad. 

Nos comprometemos a reembolsar el/los Producto(s) devuelto(s) siempre que se devuelva(n) intacto(s) en su embalaje original, en las mismas condiciones en las que se recibió(n), sin rastro de uso y acompañado(s) de los documentos que se especifican a continuación. Todo producto devuelto sin respetar estas condiciones no será reembolsado. 

Para ejercer el derecho de desistimiento debes: 

1. Contacto info@montparel.com soporte para notificar que ejercerá su derecho de desistimiento (devolución del Producto para su reembolso o cambio). Puede hacerlo imprimiendo y enviando el formulario que encontrará aquí. 

2. Envíe por correo certificado, con acuse de recibo, el Producto acompañado de su factura de compra original, o del albarán entregado en el momento de su pedido, a la dirección indicada en el formulario de desistimiento. 

3. Al recibir el artículo, acusaremos recibo por correo electrónico. 

4. El reembolso en forma de vale, se realizará sobre el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío. Si desea otra forma de reembolso, por favor háganoslo saber, pero los gastos de envío no serán reembolsados, y tenga en cuenta que puede tardar hasta cinco días adicionales para que su reembolso aparezca en su cuenta una vez procesado.

5. El reembolso en forma de vale, se realizará sobre el importe total de la compra, incluidos los gastos de envío.

6. Nos reservamos el derecho a aplazar el reembolso hasta la recepción del Producto o mientras el Cliente no haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no se ha producido previamente. 
   
   
7. Los gastos de devolución corren por su cuenta. 

El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes Productos: 

• Para la entrega de Productos Perecederos o Productos cuya fecha de caducidad pueda sobrepasarse rápidamente (como productos alimenticios). 
• Productos de higiene (cepillo de dientes, desodorantes, productos de higiene para mascotas, etc.) cuando estos hayan sido abiertos. 
• Productos que se fabrican de acuerdo con una elección o especificación individual del Cliente o según sus necesidades personales. 
• Productos que se han mezclado inseparablemente con otros Productos debido a su textura, después de la entrega.
• Productos que se han mezclado inseparablemente con otros Productos debido a su textura, después de la entrega.
• Cualquier otro bien o servicio excluido por la legislación vigente. 

ARTÍCULO 8 - GARANTÍA DE CALIDAD

Todos los Productos a la venta en el Sitio Web se benefician de la garantía legal de conformidad y de la garantía contra los vicios ocultos, de conformidad con la normativa vigente en materia de Protección de los Consumidores, lo que le permite devolver los Productos entregados defectuosos o no conformes. 

8.1 GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD: El Vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato celebrado con el Consumidor y a responder de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del Producto. La garantía de conformidad podría ejercerse si existiera un defecto el día de la entrega del Producto. No obstante, cuando el defecto se haya manifestado dentro del plazo legal y reglamentariamente establecido ("Período de garantía"), se presumirá que cumple esta condición. Pero el Vendedor podrá impugnar esta presunción si no es compatible con la naturaleza del Producto, o la falta de conformidad invocada. 

Por otro lado, tras este Periodo de Garantía, corresponderá al Cliente demostrar que el defecto existía en el momento de la entrega del Producto. 

En caso de falta de conformidad, el Cliente podrá elegir entre la reparación y la sustitución del/de los Producto(s). No obstante, el Vendedor podrá no proceder conforme a la elección del Cliente si dicha elección implica un coste manifiestamente desproporcionado en comparación con la otra modalidad, teniendo en cuenta el valor del/de los Producto(s) o la importancia del defecto. El Vendedor está entonces obligado a proceder, salvo imposibilidad, según la modalidad no elegida por el comprador. 

8.2 GARANTÍA LEGAL CONTRA DEFECTOS OCULTOS: El Cliente también podrá decidir aplicar la garantía contra vicios ocultos de la cosa vendida si (i) los defectos presentados no aparecían en el momento de la compra; (ii) eran anteriores a la compra (y, por tanto, no resultan del desgaste normal del Producto, por ejemplo), y (iii) sean suficientemente graves (el defecto debe hacer que el Producto no sea apto para el uso al que está destinado, o disminuir dicho uso hasta tal punto que el comprador no habría adquirido el Producto o no lo habría adquirido a dicho precio si hubiera conocido el defecto). En este caso, el Cliente podrá elegir entre la resolución de la venta o una reducción del precio de venta.

La acción derivada de vicios ocultos deberá ser interpuesta por el Cliente dentro del Periodo de Garantía desde el descubrimiento del defecto. 

8.3 EJERCICIO DEL DERECHO A LA GARANTÍA

Las solicitudes de sustitución o reembolso de Producto(s) no conforme(s), tal y como se describe en los Artículos 8.1 y 8.2, deben realizarse por correo electrónico a la siguiente dirección: info@montparel.com.

Todas las solicitudes deben ir acompañadas de: 

1. Tu número de pedido. 

2. La descripción del problema (por ejemplo, artículo erróneo/defectuoso). 

3. Una foto o vídeo del problema que respalde tu queja y permita al servicio de atención al cliente hacer averiguaciones. 

No se tendrá en cuenta ninguna solicitud de aplicación de garantía realizada sin cumplir las condiciones expuestas anteriormente.

Entonces deberá enviar el Producto a la dirección que le será comunicada, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Si el Producto se envía a una dirección distinta de la que hemos indicado al Cliente, nos reservamos el derecho de devolver el Producto al Cliente a portes debidos. Éste deberá entonces devolver el Producto a la dirección correcta.

Tras la verificación y validación del problema, le ofreceremos: (i) para sustituir el Producto (sólo si el Producto de sustitución está en stock); (ii)reembolsar el importe de la compra en forma de vale, incluidos los gastos de envío (si desea otra forma de reembolso, háganoslo saber, pero no se reembolsarán los gastos de envío). 

En caso necesario, la sustitución o el reembolso están sujetos a la recepción del Producto defectuoso devuelto por el Cliente, pero los costes del procedimiento de cambio o reembolso (incluidos los gastos de envío de devolución del Producto) correrán entonces de nuestra cuenta. 

ARTICULO 9 - RESPONSABILIDAD

Los Productos ofrecidos por el Sitio Web cumplen con la legislación vigente. 

MONTPAREL no se hace responsable de la no ejecución del Contrato en caso de ruptura de existencias o indisponibilidad del Producto, fuerza mayor, perturbación o huelga de los medios de transporte y/o comunicaciones. 

MONTPAREL no se hace responsable de los daños indirectos que puedan producirse como consecuencia de la compra de los Productos.

La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, debida en particular a una incompatibilidad de equipamiento, no puede comprometer la responsabilidad de MONTPAREL ni dar lugar a ninguna indemnización o reembolso. 

El Sitio Web también proporciona información de terceros y enlaces a otros sitios web. En ningún caso MONTPAREL será responsable de los daños y perjuicios resultantes del uso, acceso o imposibilidad de uso de dicha información de terceros, o del contenido de otros sitios web. 

La responsabilidad de MONTPAREL se limita estrictamente a los daños directos efectivamente sufridos y probados por el Cliente y, en cualquier caso, no podrá exceder de las cantidades abonadas por el Cliente y percibidas por MONTPAREL por la compra generadora del daño o reclamación. 

Usted se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a MONTPAREL, nuestra empresa matriz, subsidiarias, filiales, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, internos y empleados, de y contra cualquier reclamación o demanda, incluyendo honorarios razonables de abogados, hecha por cualquier tercero debido a o como resultado del incumplimiento de estas Condiciones de Venta o los documentos a los que se refieren, o violar cualquier ley o los derechos de un tercero. 

ARTICULO 10 - DATOS PERSONALES

Para saber cómo y en qué medida recopilamos, procesamos y utilizamos sus datos personales, le invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad haciendo clic aquí.

ARTÍCULO 11 - VIGENCIA, NO RENUNCIA E INTEGRIDAD DEL ACUERDO

11.1 VIGILANCIA: En caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Venta se considere ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición podrá, no obstante, aplicarse en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable se considerará separada de las presentes Condiciones de Venta, sin que dicha separación afecte a la validez y aplicabilidad de todas las disposiciones restantes.

11.2 NO WAIVER: Cualquier omisión por nuestra parte a la hora de ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de Venta no se interpretará en el futuro como una renuncia a dicho derecho o disposición. 

11.3 TODO EL ACUERDO: Estas Condiciones de Venta o cualquier otra política, términos y condiciones, o normas de funcionamiento que publiquemos en este Sitio Web constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y sustituyen a todas las comunicaciones, propuestas y acuerdos anteriores y contemporáneos, orales o escritos, entre usted y nosotros (incluyendo, entre otros, cualquier versión anterior de las Condiciones de Venta). 

ARTÍCULO 12 - CAMBIOS EN LAS CONDICIONES DE VENTA

Puede consultar la versión más actualizada de las Condiciones de venta en cualquier momento en esta página. 

Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de actualizar, modificar o sustituir cualquier parte de estas Condiciones de Venta mediante la publicación de actualizaciones y cambios en nuestro Sitio Web. Es su responsabilidad visitar nuestro Sitio Web con regularidad para comprobar si se han producido cambios. Su uso continuado de, o acceso a, nuestro Sitio Web después de la publicación de cualquier cambio en estas Condiciones de Venta constituye la aceptación de dichos cambios. 

ARTÍCULO 13 - LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones de Venta, así como cualesquiera otros acuerdos separados relativos a la venta de los Productos, se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes y reglamentos vigentes en la ciudad, Estado y País donde se encuentre Montparel, con independencia de cualquier otro que pudiera ser de aplicación.

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, se informa al cliente de que puede presentar sus reclamaciones en la plataforma de resolución de litigios disponible a través del siguiente enlace:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show, que es competente para resolver los litigios relativos a las obligaciones contractuales derivadas de los contratos de venta o de servicios en línea. 

Así mismo o a falta de llegar a un acuerdo, cualquier disputa, discrepancia, o reclamación sobre la interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones de Venta, o que surja de o en relación con el Contrato, a la jurisdicción no exclusiva de los Juzgados y Tribunales competentes en materia de obligaciones contractuales derivadas de la compraventa online, donde se encuentre Montparel, con independencia del fuero previsto por la normativa aplicable en materia de consumidores finales.

ARTÍCULO 14 - VERSIÓN IMPRESA DE LAS CONDICIONES DE VENTA

Haciendo clic aquí, puede obtener una versión imprimible de estas Condiciones de venta. Puede imprimirlas o guardarlas en su ordenador o dispositivo electrónico. 

PREGUNTAS Y CONTACTO

Para más información, póngase en contacto con nosotros en info@montparel.com.

Última actualización, 19 de abril de 2023.